Referencia

Preguntas frecuentes de draftea

Aquí encontrarás respuestas directas a lo que más nos preguntan: cómo abrir tu cuenta, cómo depositar con SPEI, OXXO o CoDi, y qué hacer si algo no sale como esperabas. Si no ves tu pregunta, nuestro soporte en español está disponible para ayudarte.

Cuenta y accesoDepósitos y retirosSoporte en españolCasino en vivo y tragamonedas
draftea Preguntas frecuentes de draftea
CANALES DE AYUDA

Cómo contactar al equipo de draftea

Si revisaste las preguntas frecuentes y aún tienes dudas sobre tu cuenta, un depósito pendiente o una verificación de identidad, nuestro equipo responde en español por los canales que ves abajo. Describe tu situación con el mayor detalle posible para que podamos darte una respuesta concreta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde cualquier página de draftea. Es el canal más rápido para dudas sobre tu cuenta, un pago con SPEI o el estado de un retiro.

Correo de soporte

Envía un correo con tu número de cuenta y una descripción del problema. Úsalo para casos que requieran adjuntar capturas o documentos de verificación.

Centro de ayuda

Consulta artículos sobre cuenta, pagos y seguridad directamente en la sección de ayuda. Disponible desde tu celular sin necesidad de iniciar sesión.

DATOS DE LA PLATAFORMA

Qué ofrece draftea en números reales

3
Métodos de pago locales: SPEI, OXXO y CoDi
4
Categorías de juego: tragamonedas, casino en vivo, juegos crash y apuestas deportivas
SSL
Cifrado de datos en todas las conexiones de cuenta
Multiple
Soporte y plataforma en español para México
draftea Lo que necesitas saber antes de preguntar

Lo que necesitas saber antes de preguntar

La mayoría de las dudas que llegan a nuestro equipo tienen que ver con tres temas: el registro, los pagos y el acceso desde el celular. Para abrir una cuenta solo necesitas un correo válido y completar la verificación de identidad que te pedimos al registrarte. Una vez verificada tu cuenta, puedes agregar saldo con SPEI transfiriendo al número de cuenta que

te mostramos en la billetera, con OXXO presentando el código de barras que genera la plataforma en cualquier tienda, o con CoDi si tu banco ya tiene esa opción activa. Los retiros siguen el camino inverso: la solicitud queda registrada en tu historial de la billetera y el monto se envía a la cuenta que tengas vinculada. El acceso está disponible desde

cualquier celular con navegador actualizado; no necesitas descargar nada para empezar.

  • SPEI
  • OXXO
  • CoDi
POR QUÉ CONFIAR

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Antes de hacer cualquier depósito o retiro, es normal querer saber qué pasa con tu información y tu dinero. Aquí te explicamos las prácticas concretas que aplicamos para mantener tu cuenta segura y tus transacciones en orden.

Verificación de identidad

Pedimos una identificación oficial al registrarte. Ese paso protege tu cuenta de accesos no autorizados y es requisito para procesar retiros sin contratiempos.

Cifrado SSL en toda la plataforma

Cada conexión a draftea viaja cifrada. Tus datos de cuenta y los movimientos de tu billetera no circulan en texto abierto, ni desde celular ni desde computadora.

Pagos locales verificados

SPEI, OXXO y CoDi son los únicos métodos activos porque son los que tienen respaldo bancario en México. No aceptamos métodos no verificados ni transferencias externas sin origen claro.

Historial de cuenta visible

Cada depósito, retiro y apuesta queda registrado en tu historial de billetera. Puedes revisar cualquier movimiento desde la sección de cuenta en cualquier momento.

Las dudas que más nos llegan

Agrupamos aquí las preguntas que nuestro equipo recibe con más frecuencia. Si tu caso es más específico, el chat en vivo es el camino más directo para resolverlo.

Entra a draftea, haz clic en crear cuenta y llena el formulario con tu correo y contraseña. Después completa la verificación de identidad con una identificación oficial para activar depósitos y retiros.

Ve a la billetera de tu cuenta y elige SPEI. Te mostramos un número CLABE al que haces la transferencia desde tu banco o app bancaria. El saldo aparece en cuanto el banco confirma la operación.

Sí. Selecciona OXXO en la billetera, ingresa el monto y te generamos un código de barras. Llévalo a cualquier tienda OXXO, paga en caja y el saldo se acredita tras la confirmación de la tienda.

CoDi es el sistema de pagos instantáneos del Banco de México. Si tu banco lo tiene activo, elige CoDi en la billetera, escanea el código QR con tu app bancaria y confirma el pago desde ahí

El tiempo depende del método y del banco. Solicita el retiro desde la billetera de tu cuenta, asegúrate de que tu identidad esté verificada, y el sistema envía el monto a la cuenta bancaria que vinculaste al registrarte.

Sí. La plataforma funciona desde el navegador de tu celular sin necesidad de descarga. Jugadores en Cancún y en otras partes de México acceden al lobby completo, incluyendo tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas, directo desde el browser

Espera unos minutos y revisa el historial de la billetera. Si el cargo ya salió de tu banco pero el saldo no aparece, contacta al soporte en español por el chat en vivo y comparte el comprobante de transferencia para que lo revisemos.
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.